ПОРТФЕЛЬ БРЕНДОВ
Здесь и далее операционные показатели приведены за 2018 год и на конец 2018 года.
Ценностное предложение бренда
«М.Видео» развивается как универсальный ритейлер в секторе бытовой техники и электроники, создающий лучший клиентский опыт, премиальное обслуживание и оптимальное сочетание новинок и ведущих брендов электроники на одном сайте или в одной розничной сети. Бренд «М.Видео» призван передавать уникальное эмоциональное участие и доносить до клиентов привлекательность предложения и выгоду, связанную с долгосрочной лояльностью. Концепция ONE RETAIL как единая цифровая среда и сервис на основе глубокого знания потребностей клиента является ключевым драйвером развития «М.Видео» на ближайшие годы.
Стратегия
Цель стратегии «М.Видео» — укреплять свои позиции в качестве лидирующего бренда Группы, наиболее известного и надёжного ритейлера на российском рынке бытовой, цифровой и игровой техники. Увеличение доли рынка «М.Видео» будет происходить за счёт расширения аудитории, развития онлайн-бизнеса, предоставления лучшего ассортимента в среднем ценовом сегменте и в сегменте премиум-класса, а также за счёт повышения качества обслуживания через внедрение цифровых технологий, экосистем и реализации концепции ONE RETAIL.
Здесь и далее операционные показатели приведены за 2018 год и на конец 2018 года.
Ценностное предложение бренда
«Эльдорадо» развивается в формате доступной розничной торговли и универсальной удобной онлайн-платформы. Ключевая выгода бренда для потребителя — предложение наиболее выгодной сделки при поддержке промоактивности и доступного ассортимента потребительской электроники и цифровой техники. Простота и ориентированность на клиента являются ключевыми аспектами в рамках нового подхода к мерчандайзингу и единого центра по обслуживанию клиентов внутри магазина. Главные ценности бренда — наиболее выгодная сделка, простота и близость.
Стратегия
Стратегия «Эльдорадо» заключается в том, чтобы быть агрессивным игроком на рынке потребительской электроники с сильной экспертизой в цифровой технике. В рамках Группы «Эльдорадо» является тактическим «атакующим» брендом. Сеть использует модель эффективного управления затратами, предлагая клиентам выгодные «горячие» сделки с базовым набором сервисов «здесь и сейчас» как в близлежащих магазинах, так и в рамках омниканальной модели.
Здесь и далее операционные показатели приведены за 2018 год и на конец 2018 года.
Ценностное предложение и стратегия бренда
Зоны m_mobile формата «магазин в магазине» работают в рознице «М.Видео» с конца 2016 года; в 2018 году проект был запущен в формате отдельных магазинов.
m_mobile – бренд, формирующий тренды в розничной торговле цифровыми товарами. Магазины предлагают премиальное обслуживание в лучших локациях, наиболее выгодные сделки по формуле «цена плюс ценность» для мобильных устройств. Сеть — лидер в дистрибуции новинок в сфере мобильных устройств, гаджетов и аксессуаров, обеспечивающий квалифицированную, независимую, персонализированную помощь при продаже.
Новые торговые точки m_mobile размещаются в высококлассных местах с высоким трафиком и управляются кросс-функционально в рамках бизнес-структуры «М.Видео». Стратегически Группа видит потенциал для развёртывания сети объёмом до 150 магазинов m_mobile в России.